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ネットワーク機器の動作不良による大阪府民向けサービス等への影響について

代表連絡先 総務部  IT・業務改革課  情報基盤整備グループ
ダイヤルイン番号:06-6944-6858
メールアドレス:ITsuishin-g55@sbox.pref.osaka.lg.jp

提供日

2017年8月4日

提供時間

14時0分

内容

平成29年8月3日(木曜日)、正午頃から午後9時頃までの約9時間、ネットワーク機器の動作不良により、大阪府民向けサービス等において、下記の障害が発生しました。

 府民の皆様には、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

 ご不明な点や確認すべき点等ございましたら、IT・業務改革課までお問合せいただきますよう、お願いいたします。

1 ネットワーク障害の概要

発生の日時平成29年8月3日(木曜日) 正午頃から午後9時頃(約9時間)
影響の範囲

「大阪府インターネット申請・申込みサービス」において、申込者ID取得時や申込み完了時等に発信するお知らせメールの遅延や手数料等をクレジット決済される場合にエラーが表示され操作ができない事象が発生しました。

 
  
2 原因と対応

ネットワーク機器の設定変更作業実施後、一部のネットワーク機器の動作に障害が発生し、システムが利用している関係サーバとの接続ができなくなったもの。職員が障害に気付き、原因究明のうえ復旧作業を行った結果、約9時間後に復旧しました。
 
3 再発防止策

今後、ネットワークの設定変更を実施する際には、影響範囲を確認したうえで慎重に作業を進めます。
 
4 お問い合わせ先
    大阪府総務部IT・業務改革課 情報基盤整備グループ
    ダイヤルイン番号:06-6944-6858
    メールアドレス:ITsuishin-g55@sbox.pref.osaka.lg.jp

資料提供ID

28262

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