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利用者支援（市町村等の取組事例等）
市町村等の取組事例について
介護サービス相談員派遣等事業
市町村に登録された介護サービス相談員が、介護サービスの提供の場を訪ね、サービスを利用する方々等のお話しを伺い、相談に応じる等の活動について掲載しています。
※令和2年4月1日より、「介護相談員派遣等事業」は「介護サービス相談員派遣等事業」に、また、「介護相談員」は「介護サービス相談員」に名称が変更されました。
福祉総合相談窓口の設置
福祉に関する総合相談窓口の紹介をしています。
苦情解決体制
介護保険サービス等の苦情解決に係る第三者委員等について紹介しています。